Koszyk

Regulamin sklepu

Rozdział I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem serwisu internetowego farmadrewna.pl (zwanego dalej „Sklepem”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest podmiot działający pod nazwą TimberTrade, z adresami prowadzenia działalności podanymi poniżej:
    • 83-200 Nowa Wieś Rzeczna, ul. Leśna 12C
    • 41-400 Mysłowice, ul. Katowicka 60
    • NIP: PL5922270868
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro@timbertrade.pl.
  4. Wszelkie informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Rozdział II. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  3. Zamówienie (Rezerwacja) – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, stanowiące zapytanie ofertowe i zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży, podlegające weryfikacji przez Sprzedawcę.

Rozdział III. Ceny towarów i dostępność

  1. Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ze względu na specyfikę branży drzewnej i dynamiczne zmiany cen surowca, Sprzedawca nie gwarantuje, że ceny oraz stany magazynowe widoczne w Sklepie w momencie składania Zamówienia są aktualne i wiążące.
  3. Ostateczna cena towaru oraz jego faktyczna dostępność ustalane są wyłącznie w procesie weryfikacji Zamówienia przez obsługę Sklepu.

Rozdział IV. Proces składania zamówień i zawarcie umowy

  1. Sklep umożliwia składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta polega na dodaniu towarów do wirtualnego koszyka, wypełnieniu formularza danymi kontaktowymi oraz zatwierdzeniu przyciskiem potwierdzającym przesłanie zapytania.
  3. Przesłanie Zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży. Stanowi ono wyłącznie wstępną rezerwację i zaproszenie dla Sprzedawcy do weryfikacji możliwości realizacji.
  4. Procedura weryfikacji przebiega w następujący sposób: a) Po otrzymaniu Zamówienia, obsługa Sklepu dokonuje ręcznej weryfikacji dostępności asortymentu w magazynie oraz weryfikacji aktualności cen. b) W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, braków magazynowych lub zmiany ceny względem informacji widocznych na stronie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie w celu ustalenia nowych warunków i uzyskania zgody Klienta na modyfikację rezerwacji. c) W przypadku potwierdzenia dostępności i ostatecznej ceny, Sprzedawca przygotowuje towar, a następnie zmienia status Zamówienia w systemie na „Gotowe do odbioru”.

Rozdział V. Płatność i odbiór towaru

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z opcją odbioru osobistego. Sprzedawca nie realizuje wysyłki towarów.
  2. Odbiór osobisty realizowany jest w wybranym podczas procesu rezerwacji punkcie sprzedaży w godzinach pracy.
  3. Klient zobowiązany jest do odbioru towaru w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą (standardowo nie dłuższym niż 7 dni roboczych od otrzymania informacji o gotowości towaru do odbioru). Przekroczenie tego terminu może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Płatność za towar następuje w momencie odbioru osobistego (gotówka, karta płatnicza w zależności od możliwości technicznych punktu lub przedpłata na rachunek bankowy na podstawie uprzednio wystawionej proformy po zatwierdzeniu ostatecznej kwoty). Sklep nie obsługuje bramek płatności internetowych.

Rozdział VI. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny dotyczy wyłącznie towarów standardowych (prefabrykowanych, znajdujących się w stałej ofercie asortymentowej Sklepu, niepoddanych modyfikacjom).
  3. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy opisane w ust. 3 dotyczy w szczególności (lecz nie wyłącznie):
    • elementów drewnianych dociętych/przyciętych na wymiar wskazany przez Klienta,
    • drewna poddanego na zlecenie Klienta dodatkowej obróbce mechanicznej lub chemicznej (np. struganie, fazowanie, impregnacja),
    • towarów sprowadzonych na indywidualne, specjalne zamówienie Klienta.
  5. W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy (w przypadku towarów standardowych), Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@timbertrade.pl. Koszty zwrotu (transportu) towaru ponosi Klient.

Rozdział VII. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.
  2. Podstawą rozpatrywania reklamacji przez Konsumentów są przepisy o braku zgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Dla Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym, przy czym odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.
  3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@timbertrade.pl lub osobiście w miejscu odbioru towaru.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać zauważoną niezgodność oraz określić żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Dołączenie dokumentacji fotograficznej przyspieszy proces weryfikacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Ze względu na naturalne właściwości drewna, różnice w usłojeniu, sęki, pęknięcia skurczowe powstałe w wyniku naturalnego procesu schnięcia oraz odchyłki wymiarowe mieszczące się w normach dla danej klasy materiału, nie stanowią wady fizycznej i nie są podstawą do reklamacji. Klient proszony jest o weryfikację jakości materiału podczas odbioru osobistego.

Rozdział VIII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia (Rezerwacji).
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.